Tutti i prodotti offerti sono conformi ai requisiti europei: riportano la marcatura CE e sono stati valutati o fabbricati nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di sicurezza, salute e ambiente. Sono distribuiti dal marchio stesso o da un fornitore partner stabilito in un paese dell’Unione Europea. Tuttavia: la marcatura CE non significa che il prodotto possa essere automaticamente messo a disposizione dei bambini per qualsiasi uso — ogni prodotto deve essere utilizzato secondo la sua destinazione, le istruzioni e le precauzioni d’uso. Per qualsiasi domanda riguardante la provenienza, la conformità o l’uso del prodotto, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

In conformità alle normative vigenti per i dispositivi elettronici, questo prodotto è coperto da una garanzia del produttore di 5 anni dalla data di acquisto (è richiesto lo scontrino o la prova d’acquisto).

Che cos’è la garanzia del produttore?

La garanzia del produttore copre esclusivamente difetti di fabbricazione originari (materiali, assemblaggio, componenti). Dopo la verifica, il produttore si impegna a riparare o sostituire il prodotto in caso di difetto di fabbrica confermato, secondo le proprie procedure.

Casi non coperti dalla garanzia

La garanzia del produttore non si applica, in particolare, nei seguenti casi:

1. Scarsa manutenzione, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni per l’uso.
2. Installazione non conforme (collegamento errato, incompatibilità, mancanza di un tecnico qualificato quando necessario).
3. Danni esterni: urti, cadute, rotture, ossidazione, liquidi, corrosione, infestazioni, incendio, alluvione, sovratensione/fulmini, ambiente inadeguato.
4. Usura normale e materiali di consumo (batterie, parti soggette a usura, accessori).
5. Modifiche o riparazioni non autorizzate, apertura del prodotto senza autorizzazione, uso di pezzi non originali.
6. Numero di serie alterato, rimosso o illeggibile.
7. Difetti estetici che non compromettono il funzionamento (graffi, segni, ingiallimento).
   
   

Qual è il ruolo di Domobip?

Domobip agisce esclusivamente come intermediario tra te e il produttore. L’assistenza in garanzia viene effettuata solo secondo le condizioni stabilite dal produttore e prevede una perizia tecnica del prodotto (test, diagnosi, controllo visivo, ecc.). Domobip trasmette la tua pratica, ne segue l’elaborazione e ti informa sulle decisioni del produttore.

In caso di accettazione della garanzia da parte del produttore, Domobip rimborsa le spese di spedizione del prodotto difettoso al produttore (previa presentazione dei giustificativi, secondo le tariffe e modalità vigenti). In caso di rifiuto della garanzia, le spese di trasporto, perizia o restituzione restano a carico del cliente.

La garanzia del produttore non si applica ai ricambi o ai prodotti di seconda mano.