Je n'arrive pas à programmer ma nouvelle télécommande. Que faire ?

Article rédigé le 19/10/2021, dernière édition le 23/11/2021.


Vous avez commandé une télécommande pour piloter votre système d'automatisation que vous avez reçue, mais vous ne parvenez pas à la programmer ? Dans cet article je vous propose de regarder pas à pas les raisons pour lesquelles cette télécommande ne fonctionne pas avec votre porte de garage ou votre portail battant / portail coulissant.

Les problèmes pour programmer son bip portail sont nombreux et concernent toutes les marques, même les plus connues : Came, Sommer, Cardin, FAAC..

Notez aussi que pour les points évoqués dans ce guide, les télécommandes universelles ne font pas exception. Une télécommande universelle aura également des règles de compatibilités.

1. On m'a livré une télécommande défectueuse ou qui ne fonctionne pas !

Si vous ne parvenez pas à programmer votre télécommande portail, n'en concluez pas de suite qu'elle ne fonctionne pas ou qu'elle est défectueuse. En fait, il existe un moyen très simple de le vérifier, en appuyant sur n'importe quelle touche de votre télécommande. Si la LED de votre télécommande s'est allumée ou a clignoté, c'est que votre télécommande n'est pas défectueuse. Dans le cas contraire, vérifiez dans un premier temps qu'une pile est incluse dans la télécommande. En effet, il peut arriver que dans certains modèles, les piles ne soient pas incluses. Si c'est le cas, ajoutez une pile à la télécommande, et dans le cas inverse remplacez-là puis essayez à nouveau de voir si la LED réagit lors de l'appui d'une touche de l'émetteur.

2. La télécommande est-elle réellement compatible avec mon système ?

Il faut déjà vérifier que le modèle acheté est bel et bien celui dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre motorisation de portail. Une vérification essentielle avant l'achat d'une télécommande est que celle-ci doit être exactement de la même fréquence que votre récepteur. Si la fréquence n'est pas la même, alors la télécommande ne peut fonctionner. La plupart du temps, la fréquence est inscrite au dos des télécommandes et des récepteurs.

Certains bips existent sous plusieurs fréquences, comme la plupart des émetteurs FAAC et Erreka où les modèles sont disponibles en 433 MHz et 868 MHz. Or si votre émetteur a une fréquence de 433 MHz et que votre récepteur radio fonctionne en 868 MHz (ou vice-versa), la télécommande ne pourra jamais envoyer le signal radio adéquat pour que votre récepteur puisse l'intercepter.

Il existe chez certains modèles d'autres règles de compatibilité essentielles pour le fonctionnement de votre bip avec votre automatisme. Par exemple, certaines télécommandes de la marque V2 possèdent ce que l'on appelle des contrats, et le votre est défini selon les techniciens venus installer votre porte ou portail. Ainsi, si on peut retrouver généralement les mêmes contrats en France (comme les contrats 47 et 50), il existe une multitude de contrats, non compatibles entre-elles (contrats 15, 17, 227, 769...).
Le contrat est inscrit au dos de votre télécommande d'origine ou bien sur la facture qui vous a été apportée lors de l'installation de votre système.

Vérifiez donc que la télécommande que vous avez achetée respecte bien tous les critères énoncées ci-dessus, et que le le modèle de la télécommande fonctionne avec celui du récepteur. Par exemple, une télécommande Nice FLO fonctionne avec un récepteur FLOx, tandis qu'une télécommande Nice FLOR fonctionne avec un récepteur FLOxR. Vous ne devriez pas avoir beaucoup de soucis à trouver ces réponses dans le mode d'emploi de votre émetteur ou sur internet.

Si vous avez besoin d'une télécommande pour motorisations FAAC, seule une parmi les deux pourra fonctionner avec votre système.

3. La copropriété, un problème supplémentaire pour rendre votre télécommande fonctionnelle

Vous ne pouvez simplement pas acheter une télécommande et la faire fonctionner si vous habitez en copropriété (du moins, dans la majorité des cas), tout simplement car en copropriété, le récepteur du système n'est pas le votre et est généralement verrouillé pour des raisons de sécurité. Par conséquent, il faut au préalable consulter votre propriétaire qui lui seul sera en mesure de vous indiquer la procédure à suivre pour remplacer votre émetteur.

Notez enfin que l'usage de certaines télécommandes pour portails est même exclusivement destiné à la copropriété, comme l'usage des télécommandes ou des badges Intratone. La majeure partie des vendeurs sur internet précisent d'ailleurs pour ce type de modèle qu'il ne peut pas être programmé par des particuliers.

L'accès à votre copropriété est sécurisé. Difficile d'y pénétrer simplement en achetant un nouvel émetteur !

4. Comment se programme une télécommande ?

Il existe divers types de programmation chez les télécommandes pour portails et portes de garage. Nous n'allons pas tous les mentionner ici, mais nous allons citer les deux modes de programmation les plus répandues sur ces télécommandes :

Le code tournant (Rolling Code) : Il s'agit de la méthode de codage la plus répandue. Elle consiste à programmer votre télécommande grâce à un code radio transmis par un bouton de la télécommande déjà fonctionnelle. La manipulation doit se faire le plus souvent à proximité du récepteur, et pour transmettre le code d'une ancienne télécommande à la nouvelle, les deux émetteurs doivent être placés côte à côte ou face à face.

Les interrupteurs DIP (DIP Switch) : Ce moyen de programmation est différent du code tournant, mais plus simple : Il faut ouvrir le boîtier de la télécommande pour y trouver des micro-interrupteurs à positionner de la même façon que sur l'ancienne télécommande ou que les micro-interrupteurs situé dans le boîtier du récepteur.
Notez qu'il est possible dans quelques cas qu'il soit nécessaire de positionner les micro-interrupteurs dans le sens inverse. La notice précisera toujours de quelle manière positionner les switchs.

Certaines télécommandes possèdent plusieurs types de programmation, notamment afin de les rendre compatible avec un plus grand nombre de modèles de récepteurs. C'est de cas des télécommandes TO.GO VA de la marque Beninca qui peuvent être programmées en code tournant mais aussi en code tournant avancé (Advanced Rolling Code) afin qu'elles remplacent les modèles TO.GO WV aujourd'hui obsolètes tout en étant compatibles avec des modèles de récepteurs Beninca plus récents.

5. La boîte et la notice de la télécommande seront toujours d'une aide capitale

Un point plutôt évident, mais il est plus simple de programmer une télécommande et de prendre connaissance des caractéristiques et des spécificités de celle-ci grâce à la notice. Elle permet de programmer la télécommande, de vérifier la compatibilité avec votre système (comme évoqué plus haut), et elle est surtout en mesure de vous aider lorsque votre télécommande est fonctionnelle depuis quelque temps et que vous rencontrez des soucis avec celle-ci.

Vous n'avez pas trouvé de notice à l'intérieur de la boîte ? Il arrive que certaines marques ne fournissent plus de notice avec la télécommande. Dans ce cas, un QR Code est souvent affiché sur la boîte, permettant ainsi d'accéder à la notice en le scannant depuis votre smartphone (Avec l'outil d'appareil photo).

Certains émetteurs ne sont fournis qu'avec une notice dématérialisée.

6. Et si tous les points évoqués précédemment n'ont pas apporté de solution à mon problème ?

Si vous vous êtes assurés que la télécommande pour automatismes de portail ou de porte de garage est fonctionnelle, que la pile n'est pas à remplacer, que votre émetteur est 100% compatible avec le modèle de votre récepteur, que vous n'habitez pas en copropriété et que vous n'arrivez à programmer votre télécommande ni à partir de votre récepteur, ni à partir d'une télécommande déjà programmée en suivant point par point tout ce qui a été mentionné plus haut, nous vous conseillons de contacter directement le support client de la marque de votre télécommande. Peut être parviendront-ils à vous guider sur une démarche différente qui permettra de faire fonctionner l'émetteur. Donnez le maximum de détails et d'informations sur la télécommande ainsi que sur votre système afin que le support trouve le plus facilement possible la solution à votre problème.

N'hésitez pas également à faire un tour du côté de notre boutique : avec un peu de chance, la télécommande de garage ou de portail que vous ne parvenez pas à programmer est en vente et possède des informations supplémentaires ainsi qu'un guide à la programmation que vous ne possédez pas. Notre boutique vend une multitude de produits dans le domaine de la domotique pour votre automatisme de portail ou de porte (télécommandes, récepteurs, clignotants, photocellules, claviers, sélecteurs à clé etc.)

C'est sur cette ultime recommandation que cet article prend fin. Si votre problème a été résolu d'une manière qui n'a pas été évoqué ici, ou si vous avez des questions, vous pouvez nous en parler en nous envoyant un mail à l'adresse électronique suivante : contact.domobip@gmail.com