Tous les produits proposés sont conformes aux exigences européennes : ils portent le marquage CE et ont été évalués ou fabriqués dans le respect des obligations applicables en matière de sécurité, santé et environnement. Ils sont distribués par la marque elle-même ou par un fournisseur partenaire établi dans un pays de l’Union européenne. Toutefois : le marquage CE ne signifie pas que le produit peut être mis automatiquement à disposition des enfants quel que soit l’usage — chaque produit doit être utilisé selon sa destination, ses consignes et précautions d’emploi. Pour toute question concernant la provenance, la conformité ou l’usage du produit, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Conformément aux réglementations applicables aux appareils électroniques, ce produit bénéficie d’une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat (preuve d’achat requise).

Qu’est-ce que la garantie fabricant ?

La garantie fabricant couvre exclusivement les défauts de fabrication d’origine (matériaux, assemblage, composants). Après expertise, le fabricant s’engage à réparer ou remplacer le produit si un défaut d’usine est avéré, selon ses propres procédures.

Cas non couverts par la garantie

La garantie fabricant ne s’applique pas notamment dans les situations suivantes :

1. Mauvais entretien, usage anormal, ou non-respect des consignes d’utilisation.
2. Installation non conforme (branchement incorrect, incompatibilité, absence d’un professionnel lorsque requis).
3. Dommages externes : chocs, chutes, casse, oxydation, liquide, corrosion, infestation, feu, inondation, surtension/éclair, environnement inadapté.
4. Usure normale et consommables (batteries, pièces d’usure, accessoires).
5. Modifications ou réparations non autorisées, ouverture du produit sans accord, pièces non d’origine.
6. Numéro de série altéré, retiré ou illisible.
7. Défauts esthétiques n’affectant pas le fonctionnement (rayures, éraflures, jaunissement).
   
   

Quel est le rôle de Domobip ?

Domobip agit uniquement comme intermédiaire entre vous et le fabricant. La prise en charge sous garantie s’effectue exclusivement selon les conditions imposées par le fabricant et passe nécessairement par une expertise du produit (tests, diagnostics, contrôle visuel, etc.). Domobip transmet votre dossier, suit l’instruction et vous tient informé des décisions du fabricant.

En cas d’acceptation de garantie par le fabricant, Domobip vous rembourse les frais d’envoi du produit défectueux vers le fabricant (sur présentation de justificatifs, selon les barèmes et modalités en vigueur). En cas de refus de garantie, les frais de transport, d’expertise ou de retour restent à la charge du client.

La garantie fabricant ne s'applique pas aux pièces détachées ou aux produits de seconde main.