Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Informazioni generali

Venditore: VOGA COM – DOMOBIP (di seguito "il Venditore"), società a responsabilità limitata (SARL) con capitale sociale di €10.000, registrata presso il Registro delle Imprese di Le Havre con il numero 829 188 416, con sede legale in 12 rue des Ginkgo Biloba, ZA d’Epaville - 76290 Montivilliers.

Indirizzo: 12 rue des Ginkgo Biloba, ZA d’Epaville - 76290 Montivilliers
SIRET: 829 188 416 00012
Partita IVA intracomunitaria: FR66 829 188 416
Contatto: contact.domobip@gmail.com
Sito web: www.domobip.com
Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul sito www.domobip.com (di seguito "il Cliente" o "l’Acquirente").

2. Ambito di applicazione e modifica delle CGV

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza restrizioni a tutti gli ordini effettuati su Domobip.

Domobip è una piattaforma di vendita di telecomandi, ricevitori e accessori per cancelli e porte da garage (luci lampeggianti, selettori a chiave, fotocellule, supporti, ecc.).

I prodotti sono venduti come nuovi o usati/ricondizionati. Le schede prodotto indicano lo stato, la compatibilità e le specifiche di ogni articolo.

Le CGV sono sempre disponibili sul sito di Domobip nella sezione "Informazioni" del piè di pagina. Durante l’acquisto, il cliente dichiara di aver letto e accettato le CGV selezionando la casella corrispondente.

3. Prezzi dei prodotti

Gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell’acquisto tramite pagamento sicuro online (carta di credito) attraverso un fornitore autorizzato (Crédit Agricole).

Il pagamento è considerato valido solo dopo l’effettivo incasso. I prodotti saranno spediti solo dopo il pagamento integrale.

I prezzi sono espressi in Euro IVA inclusa, escluse le spese di spedizione, che verranno indicate prima della conferma dell’ordine.

I prezzi restano fissi per tutta la durata dell’ordine. Al di fuori di tale periodo, ci riserviamo il diritto di modificarli in qualsiasi momento.

La fattura sarà disponibile nell’area personale del cliente e il pacco conterrà una bolla di consegna.

I clienti professionisti con partita IVA intracomunitaria valida e con sede nell’UE (eccetto la Francia) usufruiranno dell’esenzione IVA.

4. Ordini

Il cliente seleziona i prodotti, inserisce gli indirizzi di spedizione e fatturazione, sceglie il metodo di consegna e accetta le CGV prima del pagamento.

L’ordine sarà confermato solo dopo il pagamento completo.

Eventuali errori devono essere comunicati prima della spedizione all’indirizzo contact.domobip@gmail.com.

Il cliente riceverà una notifica via email con il numero di tracciamento della spedizione.

5. Consegne

La consegna è disponibile in Francia metropolitana, in Europa e nei territori d’oltremare (con costi aggiuntivi).

I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità del prodotto: "Disponibile", "Rifornimento imminente" o "Su ordinazione". Le disponibilità sono indicative.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo valido e completo per evitare ritardi o resi.

Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data prevista, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine e ottenere un rimborso entro 14 giorni.

La consegna è effettuata da un corriere indipendente. Domobip non è responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere.

Il cliente deve controllare i prodotti al momento della consegna e segnalare eventuali problemi entro 7 giorni a contact.domobip@gmail.com.

6. Responsabilità

I prodotti acquistati beneficiano:

• Della garanzia legale di conformità (prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti)
• Della garanzia legale contro i vizi occulti (difetti di materiale, progettazione o fabbricazione)

Il cliente deve contattare contact.domobip@gmail.com non appena rileva un problema.

Le spese di spedizione saranno rimborsate previa giustificazione. La sostituzione o il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni.

Sono esclusi dalla garanzia: installazione errata, uso improprio, mancanza di manutenzione, negligenza, usura normale o incidenti.

7. Reclami e diritto di recesso

7.1 Reclami alla ricezione dell’ordine

Eventuali difetti visibili devono essere segnalati entro 7 giorni all’indirizzo contact.domobip@gmail.com. Trascorso tale termine, i prodotti si considerano conformi.

7.2 Diritto di recesso (solo per prodotti nuovi)

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il cliente ha 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalla data di ricezione.

Il prodotto deve:

• Essere in perfette condizioni
• Essere completo (accessori, manuali, ecc.)
• Essere restituito nella confezione originale integra

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto.

7.3 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti usati o danneggiati
• Prodotti ricondizionati o di seconda mano
• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o tecnici

Queste condizioni sono chiaramente indicate nelle schede prodotto interessate.

8. Trasferimento di proprietà

La proprietà del prodotto passa al cliente solo dopo il pagamento completo.

9. Dati personali

I dati personali sono raccolti esclusivamente per l’elaborazione e la consegna degli ordini. Sono conservati per 5 anni e non vengono utilizzati per fini pubblicitari.

Il cliente può esercitare i propri diritti (accesso, cancellazione, opposizione, portabilità) scrivendo a contact.domobip@gmail.com.

In caso di reclamo, è possibile rivolgersi all’autorità francese per la protezione dei dati (CNIL).

10. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito Domobip (testi, immagini, loghi, database) è protetto da diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione totale o parziale è vietata senza autorizzazione scritta.

11. Legge applicabile – Lingua

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese e redatte in lingua francese. In caso di traduzione, fa fede esclusivamente il testo in francese.

12. Controversie

Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare: contact.domobip@gmail.com

Mediazione gratuita disponibile tramite Gan Assurances:
Indirizzo: Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 9
Modulo online: www.mediation-assurance.org

Le presenti CGV sono in vigore dal 19 marzo 2024.