Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

La presente versione italiana è una traduzione delle Condizioni Generali di Vendita redatte in lingua francese. In caso di discrepanza, farà fede esclusivamente la versione francese.

1. Informazioni generali

Venditore: VOGA COM – DOMOBIP (di seguito « il Venditore »), società a responsabilità limitata con capitale sociale di €10.000, iscritta al Registro delle Imprese di Le Havre con il numero 829 188 416, con sede legale in 12 rue des Ginkgo Biloba, ZA d’Epaville - 76290 Montivilliers.

Indirizzo: 12 rue des Ginkgo Biloba, ZA d’Epaville - 76290 Montivilliers
SIRET: 829 188 416 00012
Partita IVA intracomunitaria: FR66 829 188 416
Contatto:contact@domobip.com
Telefono: +33 (0)2 52 56 93 21
Sito web:www.domobip.com
Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito www.domobip.com (di seguito « il Cliente » o « l’Acquirente »).

2. Ambito di applicazione e modifica delle CGV

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano senza restrizioni né riserve a tutti gli ordini effettuati sul sito Domobip.

Domobip propone telecomandi, ricevitori e accessori per cancelli e porte da garage (luci lampeggianti, interruttori, fotocellule, supporti, ecc.).

I prodotti sono offerti in due categorie: nuovi oppure ricondizionati/di seconda mano. Le schede prodotto specificano stato, compatibilitĂ  e caratteristiche.

Le CGV sono consultabili in qualsiasi momento nella sezione “Informazioni” del sito. Al momento dell’ordine, il Cliente dichiara di averle lette e accettate selezionando l’apposita casella.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione, che vengono indicati prima della conferma dell’ordine.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’ordine tramite il sistema di pagamento sicuro CAWL del Crédit Agricole, conforme agli standard PCI-DSS, che accetta i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

I pagamenti sono protetti dal protocollo SSL/TLS. Il pagamento conferma definitivamente l’ordine.

La fattura è disponibile nello spazio cliente, e una bolla di consegna è allegata al pacco.

I professionisti con sede fuori dalla Francia e in possesso di un numero di partita IVA intracomunitario valido possono beneficiare dell’esenzione IVA.

4. Ordini

Il Cliente seleziona i prodotti, inserisce gli indirizzi di fatturazione e consegna, sceglie un metodo di spedizione e accetta le CGV prima di procedere al pagamento.

L’ordine è convalidato solo dopo il pagamento integrale. Qualsiasi errore o modifica deve essere segnalata prima della spedizione a contact@domobip.com.

Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.

5. Consegna

Le consegne sono possibili in Francia metropolitana, Europa e alcuni territori d’oltremare, tramite i seguenti metodi:

– Lettera verde tracciata (solo Francia)
– Lettera tracciata MyDelivengo (solo estero)
– Mondial Relay (solo Francia)
– Colissimo a domicilio
– Colissimo punto di ritiro (Francia e paesi europei compatibili)
– Ritiro in 1 ora presso la sede di VOGA COM

Il tempo medio di spedizione per i prodotti in stock è di 24-48 ore lavorative.

In caso di ritardo superiore a 30 giorni dalla data indicativa, il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.

Responsabilità – contestazione di consegna:
Il Venditore resta responsabile della corretta consegna fino alla consegna effettiva del pacco all’indirizzo indicato dal Cliente, come attestato dal tracciamento del corriere.

In caso di contestazione della consegna nonostante lo stato “consegnato” indicato dal corriere, il Cliente deve inviare al Venditore una dichiarazione sostitutiva di atto notorio di mancata ricezione accompagnata da una copia di un documento d’identità. Verrà aperta un’indagine presso il corriere.
Se l’indagine conferma la consegna con prova di avvenuta ricezione (firma, foto o geolocalizzazione), non verrà effettuato alcun rimborso o nuova spedizione. Se invece viene confermata la perdita o l’errore di consegna, verrà offerto un rimborso o una nuova spedizione.
Eventuali contestazioni devono essere segnalate entro 15 giorni di calendario dalla data indicata come “consegnato” nel tracciamento.

Il Cliente deve verificare i prodotti al momento della ricezione e segnalare eventuali anomalie entro 7 giorni a contact@domobip.com.

6. Garanzie e responsabilitĂ 

I prodotti venduti da Domobip beneficiano di:

  • Garanzia legale di conformitĂ  (articoli L217-3 a L217-14 del Codice del Consumo francese)
  • Garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 a 1649 del Codice Civile francese)

Per qualsiasi problema, il Cliente deve contattare il servizio clienti a contact@domobip.com.

La garanzia del produttore si applica solo ai prodotti elettronici, per una durata minima di due anni, come stabilito dal produttore. Non copre danni dovuti a installazione errata, uso improprio, negligenza o normale usura.

I prodotti ricondizionati o usati godono di una garanzia legale di 6 mesi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

Non viene offerta alcuna garanzia commerciale aggiuntiva.

7. Reclami e diritto di recesso

7.1 Reclamo alla ricezione

Qualsiasi anomalia visibile alla ricezione del pacco deve essere segnalata entro 7 giorni a contact@domobip.com. Trascorso tale termine, i prodotti si considerano conformi.

7.2 Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di 14 giorni lavorativi dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso sui prodotti nuovi.

Il prodotto restituito deve essere:

  • in perfette condizioni
  • completo (accessori, manuali...)
  • nell’imballaggio originale intatto

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso sarĂ  effettuato entro 14 giorni dopo il ricevimento e la verifica del prodotto.

Il Cliente deve contattare preventivamente il servizio clienti a contact@domobip.com. Nessun reso non autorizzato sarĂ  accettato.

7.3 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti usati o ricondizionati
  • prodotti danneggiati o utilizzati
  • articoli personalizzati o realizzati su misura
  • prodotti aperti per motivi tecnici o igienici

8. Trasferimento di proprietĂ 

Il trasferimento di proprietĂ  avviene solo dopo il pagamento integrale. Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna effettiva al Cliente.

9. Dati personali

I dati personali raccolti sono necessari per la gestione e la consegna degli ordini. Sono trattati da VOGA COM in base all’esecuzione del contratto di vendita, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati vengono conservati per 5 anni e non sono mai rivenduti.

Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità) scrivendo a contact@domobip.com. Per eventuali reclami può rivolgersi anche alla CNIL (www.cnil.fr).

10. ProprietĂ  intellettuale

I contenuti del sito Domobip (testi, immagini, loghi, banche dati) sono protetti dal diritto d’autore e dal Codice della Proprietà Intellettuale francese. Qualsiasi riproduzione totale o parziale senza autorizzazione scritta è vietata.

11. Legge applicabile – Lingua – Controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese e redatte in lingua francese. In caso di traduzione, farĂ  fede solo la versione francese.

In caso di controversia non risolta amichevolmente, il Cliente può contattare il servizio clienti a contact@domobip.com o adire il Tribunale di Le Havre (Francia).

Il Cliente può inoltre rivolgersi gratuitamente al servizio di mediazione (GAN Assurances):
Indirizzo: Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 9
Sito web:www.mediation-assurance.org

Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2025.