Condiciones generales de venta (CGV)



Artículo 1: Campos de aplicación y modificación de las CGC (Condiciones Generales de Venta)

Estas condiciones generales de venta se aplican sin restricción ni reserva a cualquier pedido realizado en Domobip. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento y estas modificaciones se aplicarán inmediatamente a los pedidos. Además, la elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente.

Domobip es una plataforma de ventas que ofrece transmisores y receptores para cancelas y puertas de garaje, así como productos, automatización y kits de domótica. La mayoría de los transmisores vendidos en Domobip se ofrecen individualmente, así como en juegos de 3, 5 o 10.

Nuestros términos y condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio de Domobip, en la sección 'Información' del pie de página. Al realizar un pedido con Domonip, el cliente declara haber leído nuestros TCG en este documento marcando una casilla proporcionada a tal efecto.



Artículo 2: Precios de los productos

Un pedido se paga mediante pago seguro en línea, es decir, con tarjeta de crédito, en su totalidad el día en que se realiza el pedido. Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en Domobip.

Los pagos realizados por el cliente solo se considerarán definitivos después de que el vendedor haya recibido las sumas adeudadas. El vendedor no estará obligado a entregar los productos solicitados por el cliente si éste no le paga el precio íntegro en las condiciones arriba indicadas.

Todos los precios vigentes se indicarán en el momento del pedido del Cliente. En otras palabras, los precios serán firmes y no revisables durante el período de validez de un pedido. No obstante, Domobip se reserva el derecho, fuera de este período de vigencia, a modificar los precios de los productos en cualquier momento.

Los precios están indicados en euros con impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío, transporte y entrega, siendo estos gastos indicados antes de la validación del pedido. Todos los pedidos se pagan exclusivamente en euros. Una factura realizada por el vendedor se entregará al cliente con la entrega de los productos solicitados.



Artículo 3: Pedidos

Depende del cliente seleccionar en Domobip los productos que desea pedir. El cliente puede agregar los productos seleccionados a la cesta y luego hacer clic en ella para acceder al resumen, lo que permite realizar el pedido de los productos. El cliente selecciona o ingresa una dirección de entrega, así como una dirección de facturación después de su registro / conexión en Domobip. Luego, el cliente elige un método de entrega entre los que se le ofrecen. Antes de acceder al pago, el cliente debe aceptar nuestras presentes Condiciones Generales de Venta desde una casilla de verificación habilitada a tal efecto.

Una venta en Domobip solo se puede validar después del pago total del precio indicado al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud del pedido y reportar cualquier error inmediatamente a la siguiente dirección: contact.domobip@gmail.com. El cliente podrá seguir el progreso de un pedido realizado y validado en el sitio.


Artículo 4: Entregas

Los productos solicitados por el cliente se entregan en Francia continental con posibilidad de entrega en Europa con un coste adicional.

Las entregas se realizan en un plazo de entre 2 días y 1 mes, dependiendo del plazo de nuestros proveedores y por tanto de los propios productos, a la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido y por un transportista independiente.

Domobip se compromete a realizar los mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. Si los productos solicitados no han sido entregados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega indicativa, la venta podrá cancelarse a solicitud por escrito del cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L 216-4. del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el cliente le serán devueltas dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, con la excepción de cualquier compensación o retención.

El cliente reconoce que es responsabilidad del transportista independiente entregar los productos solicitados a Domobip y, por lo tanto, no tiene derecho a garantía contra el vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados y dispone de un plazo de 7 días desde la entrega para realizar reclamaciones por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.domobip@gmail.com. Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de las formalidades anteriores, se considerará que los productos cumplen y el vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.

El vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo los productos entregados cuya falta de conformidad haya sido debidamente acreditada por el cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y los previstos. a estos TCG.


Artículo 5: Responsabilidades

Los productos adquiridos en Domobip se benefician de:

- la garantía legal de conformidad por productos defectuosos, dañados, averiados o no correspondientes al pedido.

- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los inutilice para su uso.

Estos beneficios se relacionan con los artículos L217-4, L217-5, L217-12 y L217-16 del Código del Consumidor y los artículos 1641 y 1648 párrafo 1 del Código Civil.

Para hacer valer sus derechos, el cliente debe informar al vendedor por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.domobip@gmail.com de la no conformidad de los productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento. El vendedor reembolsará o reemplazará los productos bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.

Los reembolsos o reparaciones de productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días posteriores a la disputa del vendedor. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria.


Artículo 6: Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo L.121-20 et seq. Del Código del Consumidor, el consumidor tiene un plazo de catorce días desde la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el 'cambio o devolución sin penalización, salvo coste de devolución.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios si es necesario. De lo contrario, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo. Los gastos de devolución en caso de desistimiento seguirán siendo responsabilidad del Cliente.

El derecho de desistimiento se puede ejercer en la siguiente dirección: contact.domobip@gmail.com. La devolución se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos devueltos por el cliente en las condiciones anteriormente indicadas. Si se solicita un canje, se realizará dentro del mismo plazo que el indicado en el artículo 6 de estas CGC, siempre en las condiciones indicadas sin este artículo.

El vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:

- En caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente, como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.

- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del vendedor.


Artículo 7: Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los productos del vendedor al cliente solo se realizará después del pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.


Artículo 8: datos personales

Se informa al cliente que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los productos y su entrega / entrega, encomendada a Domobip. Estos datos personales se recopilan solo para la ejecución del contrato de venta.

Los datos personales recopilados en Domobip son los siguientes:

- Pedido de producto: título, apellidos, nombre, dirección postal, fecha de nacimiento, teléfono y dirección de correo electrónico.

- Pago de un pedido: datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del cliente / usuario.

Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del vendedor y sus empleados, y no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

Domobip conservará los datos así recogidos durante un plazo de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

Domobip implementa medidas para proteger los datos personales. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y Domobip no puede garantizar la seguridad de la información en Internet.

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los clientes y usuarios del sitio Domobip tienen los siguientes derechos:

Elimine o actualice sus direcciones yendo al perfil de usuario, a la sección "mis direcciones", luego haciendo clic en el botón eliminar debajo de la dirección correspondiente.

Elimine su cuenta de usuario escribiendo a la dirección de correo electrónico a continuación.

Ejercer su derecho de acceso a conocer sus datos personales escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico.

Elimine o actualice sus datos personales escribiendo a la dirección de correo electrónico a continuación.

Solicitar la portabilidad de los datos en poder de Domobip a otro proveedor de servicios

Oponerse al tratamiento de sus datos por parte del vendedor

Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, pueden ejercitarse escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contact.domobip@gmail.com. Domobip se compromete a dar respuesta en un plazo máximo de un mes. En caso de negativa a cumplir con la solicitud del cliente, este último deberá estar motivado.

Se informa al cliente de que, en caso de negativa, puede presentar una queja ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o recurrir a una autoridad judicial.


Artículo 9: propiedad intelectual

El contenido del sitio Domobip es propiedad del vendedor y sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relacionadas con la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.


Artículo 10: Ley aplicable - Idioma

Estos TyC y las transacciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa.

Estos T&C están escritos en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.


Artículo 11: disputas

Para cualquier queja, comuníquese con nuestro servicio en la siguiente dirección de correo electrónico: contact.domobip@gmail.com. Se informa al cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los órganos de mediación sectoriales existentes oa cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación por ejemplo), en caso de litigio.

En este caso, el mediador designado es el Tribunal de Comercio de Le Havre, al que se puede contactar por teléfono al: 02 35 42 15 50.

Los presentes TCG son aplicables a partir del 30 de julio de 2020.